ตำแหน่งงานว่างหัวหน้าแผนกQA.สนับสนุนด้านเอกสารเทคนิค งานประจำ -

จังหวัด กรุงเทพมหานคร (เขตห้วยขวาง)

อัตราค่าจ้าง 13,000-17,000

รูปแบบงาน สัญญาจ้างชั่วคราว (Contractor)

อัตรา -

รายละเอียดงาน
รับสาย HOTLINE และรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า พร้อมลงบันทึกประจำวัน
จ่ายงานซ่อมผ่านระบบ platform สำหรับบริการลูกค้า และติดตามสถานะงานในระบบและปิดงานได้สมบูรณ์
ประสานงานร่วมกับหน่วยงานภายในและภายนอกที่เกี่ยวข้องเพื่อบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนที่มีในระบบและสามารถปิดงานได้
สรุปรายงานรับเรื่องร้องเรียนที่มี แบ่งตามประเภท เพื่อนำข้อมูลมาปรับใช้และพัฒนาศักยภาพของงานบริการ/งานซ่อมเป็นประจำทุกเดือน
ตรวจสอบแผนบริการและกิจกรรมของลูกค้าเป็นประจำทุกเดือนก่อนหมดสัญญา ผ่านโปรมแกรมเซอร์วิสเพื่อนำมาวิเคราะห์ศึกษาจำแนกกลุ่ม
วิเคราะห์ปัญหาเรื่องร้องเรียนของลูกค้า และนำมาพัฒนาปรับปรุงการให้บริการที่ดีขึ้น
สรุปผลการดำเนินงานของแผนกฯ ประจำวัน รายงานให้ผู้บังคับบัญชาตรวจสอบและติดต่อประสานงานกับผู้เกี่ยวข้อง.
ทำงานร่วมกับแผนกศูนย์รวมช่าง เพื่อติดตามงานในระบบ และรายงานต่อหัวหน้าผู้บังคับบัญชา.
่รักษายอดขายของลูกค้าและดูแลลูกค้าตามกิจกรรมของแผนกสอดคล้องกับกิจกรรมการตลาด/เป้าหมายยอดขายทีบริษัทฯ กำหนด
ทำงาน จ ศ เวลา 8.00-17.30 น.
สัญญาจ้าง 1 ปี มีพิจารณาต่อสัญญา หรือปรับประจำ

สวัสดิการ
ประกันสังคม
พักร้อน ลากิจ ลาป่วยตามสิทธิ์

คุณสมบัติผู้สมัครเพศชาย หญิง อายุ 22-35 ปี วุฒิ ปวส.ขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา ขยันอดทน มีความรับผิดชอบ สามารถทำงานภายใต้แรงกตต้นได้ดี ชอบการประสานงาน มีประสบการณ์ Call center / Customer service มาก่อน สามารถใช้ MS.Office ได้เป็นอย่างดี สัมภาษณ์พร้อมทราบผลและเริ่มงานทันที

สถานที่ปฏิบัติงาน
MRT รัชดา